CONDICIONES DE VENTA
En el caso de que tu compra sea de un mueble en existencias, o de productos ya fabricados tendrás un plazo de 14 días hábiles para ejercer tu derecho de devolución.
Ten en cuenta que la mayoría de nuestros muebles, están fabricados bajo pedido. Son personalizados en cuanto a medidas, colores y acabados. Por lo cual, no admiten cambios ni devoluciones. (Salvo que presente un defecto, que llegue dañado, o que no se corresponda con las especificaciones acordadas)
CÓMO DEBES HACER LA DEVOLUCIÓN
Lo primero, es ponerte en contacto con nosotros a través del correo
electrónico info@renatofabrics.com te daremos los datos que debes poner en el paquete o pallet de retorno. Debe estar embalado de la misma manera que lo recibiste y con su embalaje original. Es muy importante que los productos estén perfectamente embalados y en el caso que lleguen paletizados deberán volver igual.
Nuestra agencia de transportes se encargará de retirar la mercancía en tu domicilio y se corresponderá con la misma manera en que fue entregado. Generalmente es a pie de calle.
Una vez que recibimos el pedido, y comprobamos que cumple los requisitos de embalaje y se encuentra en perfecto estado y sin señales de uso, procederemos a la devolución del dinero de la misma manera en que hiciste el pago. El plazo máximo de devolución es de 12 días desde la recepción de la mercancía. Se descontarán los portes de ida y vuelta. Salvo que el producto esté defectuoso o equivocado en cuyo caso correría a nuestro cargo los gastos de recogida.
TIEMPO DE ENTREGA
Para muebles tapizados, el plazo de entrega suele ser de 4 a 6 semanas salvo que hubiera falta de stock del tejido elegido en cuyo caso dependerá exclusivamente del editor textil. En ese caso, te avisaremos inmediatamente para que puedas elegir esperar o cambiar el tejido.
Para productos confeccionados como cortinas y cojines, el plazo de entrega suele ser 14 días hábiles, ten en cuenta que confeccionamos estos artículos bajo pedido fomentando el consumo responsable, aún así, intentaremos que los tengas lo antes posible.
En el caso de un producto que esté en existencias, el plazo de entrega es de 5 días hábiles.
PORTES
El servicio Economy es a pie de calle. Si quieres que tramitemos una entrega especial con servicio de entrega hasta el interior de tu vivienda deberás confirmar con nosotros antes de finalizar el proceso de compra para que podamos valorar su coste en el caso de que sea viable.
Dentro de Alicante y Murcia, podrás solicitar un servicio de entrega puerta a puerta o instalación. El coste dependerá de la zona y de la cantidad de productos. Deberás tener en cuenta el tipo de escaleras y accesos.
No nos hacemos responsables si el mueble no tiene acceso a la vivienda. Y correrá bajo tu responsabilidad la solicitud de servicio de grúa etc.
FORMA DE PAGO
Puedes pagar mediante Visa, Visa Electrón, MasterCard o cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito.
En el caso de encargos y muebles a medida, deberás ponerte en contacto con nosotros para que podamos diseñar tu pedido personalizado. En ese caso, el método de pago establecido es del 50 % para formalizar el pedido y el otro 50 % una vez esté finalizado y siempre antes de la entrega.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
PORTES
El servicio Economy es a pie de calle. Si quieres que tramitemos una entrega especial con servicio de entrega hasta el interior de tu vivienda deberás confirmar con nosotros antes de finalizar el proceso de compra para que podamos valorar su coste en el caso de que sea viable.
Dentro de Alicante y Murcia, podrás solicitar un servicio de entrega puerta a puerta o instalación. El coste dependerá de la zona y de la cantidad de productos. Deberás tener en cuenta el tipo de escaleras y accesos.
No nos hacemos responsables si el mueble no tiene acceso a la vivienda. Y correrá bajo tu responsabilidad la solicitud de servicio de grúa etc.
TIEMPO DE ENTREGA
Para muebles tapizados, el plazo de entrega suele ser de 4 a 6 semanas salvo que hubiera falta de stock del tejido elegido en cuyo caso dependerá exclusivamente del editor textil. En ese caso, te avisaremos inmediatamente para que puedas elegir esperar o cambiar el tejido.
Para productos confeccionados como cortinas y cojines, el plazo de entrega suele ser 14 días hábiles, ten en cuenta que confeccionamos estos artículos bajo pedido fomentando el consumo responsable, aún así, nuestro compromiso es que llegue lo antes posible.
En el caso de un producto que esté en existencias, el plazo de entrega es de 5 días hábiles.
CÓMO DEBES HACER UNA DEVOLUCIÓN
Lo primero, es ponerte en contacto con nosotros a través del correo
electrónico info@renatofabrics.com te daremos los datos que debes poner en el paquete o pallet de retorno. Debe estar embalado de la misma manera que lo recibiste y con su embalaje original. Es muy importante que los productos estén perfectamente embalados y en el caso que lleguen paletizados deberán volver igual.
Nuestra agencia de transportes se encargará de retirar la mercancía en tu domicilio y se corresponderá con la misma manera en que fue entregado. Generalmente es a pie de calle.
Una vez que recibimos el pedido, y comprobamos que cumple los requisitos de embalaje y se encuentra en perfecto estado y sin señales de uso, procederemos a la devolución del dinero de la misma manera en que hiciste el pago. El plazo máximo de devolución es de 12 días desde la recepción de la mercancía. Se descontarán los portes de ida y vuelta. Salvo que el producto esté defectuoso o equivocado en cuyo caso correría a nuestro cargo los gastos de recogida.
